POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad

En elmejorvino.com, valoramos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilemos a través de nuestro sitio web de comercio electrónico. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando realiza compras en nuestra tienda online.

1. Controlador de datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Convivia Distribucion SLU, NIF: B44730059, con sede en Enric Hernandez,10, 03801 Alcoy. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el uso de sus datos personales, puede contactarnos a través de atencionalcliente@elmejorvino.com

2. Datos personales que recopilamos

Al realizar una compra o registrarse en nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago)
• Dirección IP y datos de navegación (cookies)

3. Finalidad de la recogida de datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo el envío de productos
• Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones
• Enviar confirmaciones de pedidos y notificaciones de estado de envío
• Brindar atención al cliente y soporte técnico
• Enviar boletines informativos, promociones y ofertas, si ha otorgado su consentimiento
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales
• Mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestra tienda online

4. Legitimación para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato de compraventa (cuando realiza un pedido en nuestra tienda)
• Su consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales (en caso de suscripción al boletín)
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, etc.)

5. Compartición de datos

No compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Colaboramos con empresas que nos ayudan a gestionar envíos, procesar pagos o realizar marketing, quienes solo utilizarán sus datos bajo nuestras instrucciones y con la finalidad especificada.
• Obligaciones legales: Podemos compartir datos con autoridades competentes para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas.

6. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o hasta que solicite su eliminación. En casos de obligaciones legales, como los registros fiscales, podemos conservar algunos datos por un período más largo, según la normativa vigente.

7. Derechos del usuario

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [Correo electrónico de contacto].

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de compra. Las cookies nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda online y personalizar el contenido que mostramos. Para obtener más detalles sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones a la política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestro sitio web o mediante correo electrónico, si corresponde. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier actualización.